ご利用案内
はじめての方へ

MaruCafeは長野県佐久市に飲食店と工房を構えています。当店では「生産者さんの手から私たちの手へ、そして私たちの手からお客様の手へーー地域の恵みのおいしいリレー」をテーマに、 自然と生産者さんが手塩にかけて作ってくれた素晴らしい食材を扱うことにこだわりを持っています。「どうしたら美味しくなるか」「どうしたらお客様の健康に貢献できるか」の2つを大切にしながら、 ていねいにつくった加工食品・調味料・お菓子などを皆さまの食卓へお届けしています。

  • トップページに商品が新着順に表示されます。
  • ご購入される場合は、商品をクリックして詳細画面に移動していただき、「カートに入れる」ボタンを押して下ください。
  • 全ての商品を見終えましたら、カートボタンから決済までのお手続きをお願いいたします。
送料・配送について

送料は全国一律800円(ヤマト運輸)にてお送りいたします。
一回のご注文合計金額が10,000円以上のお客様には全国送料無料でお届けいたします。通常はご注文後3日以内に発送いたします。
商品発送時にメールにて「商品発送完了」のご連絡をさせていただきます。また、なんらかの理由で発送が遅れる場合はその旨ご連絡いたします。

お支払い方法について
  • 商品代引き ヤマト運輸の代金引換で商品を発送いたします。買い物価格に応じて代金引換手数料がかかります。
    1万円以下 300円(税抜き)
    3万円以下 400円(税抜き)
    10万円以下 600円(税抜き)
    30万円以下 1,000円(税抜き)
  • クレジットカード決済 お支払い手続き完了後、商品を発送いたします。
    VISA, Mastercard, Diners, JCB, American Expressのカードをご使用いただけます。
    • visa
    • Mastercard
    • JCB
    • Diners
    • American Express
在庫について

当店はオンラインショップと店頭在庫を一括して管理しております。
そのため、オンラインで発注可能であっても店頭で品切れしている場合があります。
その場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

ラッピングについて

当店ではプレゼント梱包等のギフトラッピング (¥300) をいたします。
購入画面にて、「ギフトラッピング」の有無をご選択下さい。
特にラッピングの個数などご希望がある場合は備考欄に詳しくご記入下さい。
メッセージカード、熨斗 (のし) のご要望はお受けしておりません。あらかじめご了承くださいませ。
包装紙、リボンのお色はご指定いただけません。あらかじめご了承くださいませ。

確認メールやオーダー商品が届かない
  • オーダー後に
    確認メールが届かない場合
    メールが届かない場合は、お客さまが登録されたメールアドレスが間違っている場合がございます。または、オーダーを完了されていない場合がございます。 お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
  • オーダーしたのに
    商品が届かない場合
    お申し込みから出荷までに休日・祝日・年末年始などの長期休暇を挟んだ場合、商品配送が遅れる場合がございます。 お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
ご注文・お問い合せの返信について

お客様からのお問い合わせや、ご購入後のお返事やお見積もりメール等の確認・返信・発送はできるかぎり素早く対応させていただきますが、定休日等の関係上、返信・発送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

返品・破損品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・誤送等がございましたら、商品到着日より7日以内にご連絡ください。すぐに返品・交換させていただきます。
原則として、破損以外のお客さまのご都合、もしくはご使用、開封した商品の返品・交換は一切お受けできません。次の様なケースも交換・返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • お客様のイメージ違いやサイズ間違い
  • お届けした商品と返品頂いた商品に相違がある場合
  • お客様の責任により商品にキズや破損が生じた場合
  • 商品到着後8日以上経過した物、一度お使いになった物、開封した物
  • 商品到着後、開梱せずにお客様の方で別の場所に配送し、そこで破損が生じていた場合
個人情報の取り扱いについて

お客様とのやり取りの中で得た個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関から提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用することは一切ありません。お客様の個人情報は当店のショッピング以外の目的で使用されることはありませんので、安心してご利用ください。

特定商取引法に基づく表記について
  • 販売業者 Maru Cafe Deli 柳澤 真理
  • 運営統括 柳澤 真理
  • 郵便番号 385-0034
  • 住所 長野県佐久市平賀5337-1
  • 電話番号 0267-62-8416
  • E-mail info@maru-cafe.com
  • 商品代金以外に必要な料金 送料、商品代引き手数料はご購入者様のご負担になります。
  • 商品の引渡し時期 ご注文日より3日営業日以内に発送いたします。
    何らかの理由で発送が遅れる場合はその旨ご連絡いたします。
  • お支払い方法 クレジットカード決済・商品代引き
    ※ケータリング、お弁当についてはカード決済ご利用いただけません
  • 返品について 商品到着後7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
    お客さまの都合による返品は、返送料を負担できませんのでご容赦ください。
    不良品返品・誤品発送交換は弊店負担とさせていただきます